全智能售后管理系統(tǒng)，360°零距離售后服服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，打造無憂低成本售后服務(wù)

直接降低50%—90%的售后成本

√全國(guó)聯(lián)保

√7*24小時(shí)在線服務(wù)咨詢電話400-888-5687

√遍布全國(guó)30省,661個(gè)城市，1588區(qū)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道的100000家專業(yè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

√完善的智能售后服務(wù)質(zhì)量跟蹤系統(tǒng)

√對(duì)售后質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)追蹤監(jiān)管，杜絕亂收費(fèi)、不按時(shí)、服務(wù)差等各種售后問題，真正售后無憂。

◆ 一年免費(fèi)保修

整機(jī)一年免費(fèi)保修(人為破損除外)，終身維護(hù)(如超出此保修政策的;則以各個(gè)時(shí)段德而樂施頒布的實(shí)時(shí)保修政策為準(zhǔn)，詳情請(qǐng)留意各零售網(wǎng)點(diǎn)的書面通告及產(chǎn)品保修卡上約定的執(zhí)行細(xì)則)

◆ 免費(fèi)安檢保養(yǎng)

每年6月~9月只要撥打德而樂施服務(wù)熱線預(yù)約就有專業(yè)的服務(wù)人員為所有德而樂施用戶提供免費(fèi)安檢服務(wù),讓您安心使用每一天。

◆ 三個(gè)“零”售后服務(wù)目標(biāo)

隨叫隨到····零延誤;一到就好···零返修;保證100%···零用戶投訴

◆“五個(gè)一”升級(jí)服務(wù)模式

遞上一張名片;穿上一副鞋套;自帶一塊墊布;自帶抹布一塊;提供“一站式”產(chǎn)品通檢服務(wù)。

√ 上門服務(wù)時(shí)出示上崗資格證

√ 公開出示我們統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),收費(fèi)后為用戶開具票據(jù)

√ 不吃用戶的飯;不要用戶的禮品;不在用戶家抽煙

√ 服務(wù)后清理到位;服務(wù)后通電試機(jī)到位;演示到位;服務(wù)后向用戶講解使用知識(shí)到位

客戶從代理處購(gòu)機(jī)后,售后問題是讓客戶直接聯(lián)系總部嗎?

是的，只要是從正規(guī)途徑購(gòu)得我司產(chǎn)品,客戶都可憑報(bào)修卡上的聯(lián)系電話,直接聯(lián)系廣州總部售后服務(wù)中心,由總部專業(yè)售后人員與客戶一對(duì)一解決售后問題。

德而樂施產(chǎn)品返修率高不高?

德而樂施電熱水器擁有50年的養(yǎng)生電器制造歷史，注重技術(shù)創(chuàng)新，獲得多項(xiàng)專利證書及安全認(rèn)證，是經(jīng)國(guó)家合格評(píng)定質(zhì)量信得過產(chǎn)品及全國(guó)電熱水器產(chǎn)品質(zhì)量公證十佳品牌。加上獨(dú)家專利加熱技術(shù)及領(lǐng)先的恒溫恒流技術(shù)等優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品質(zhì)量有保障了，售后問題自然就減少了。

德而樂施售后服務(wù)及不及時(shí),會(huì)不會(huì)亂收費(fèi)?

德而樂施售后人員都是經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)上崗、按照公司統(tǒng)一安裝標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行安裝的。且總部售后服務(wù)中心有一套完整的售后服務(wù)質(zhì)量跟蹤系統(tǒng),能追溯具體每個(gè)客戶的服務(wù)記錄，監(jiān)管售后服務(wù)質(zhì)量。所以不會(huì)存在服務(wù)不及時(shí)或亂收費(fèi)問題。

德而樂施的售后覆蓋網(wǎng)點(diǎn)多嗎?

德而樂施售后網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)30省,661個(gè)城市，1588區(qū)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道。