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全智能售后管理系統，360°零距離售后服服務網點，打造無憂低成本售后服務

直接降低50%—90%的售后成本

√ 全國聯保

√ 7*24小時在線服務咨詢電話020-82082262

√ 遍布全國30省,661個城市，1588區縣鄉鎮和街道的100000家專業售后服務網點

√ 完善的智能售后服務質量跟蹤系統

√ 對售后質量進行實時追蹤監管，杜絕亂收費、不按時、服務差等各種售后問題，真正售后無憂。

◆ 一年免費保修

整機一年免費保修(人為破損除外)，終身維護(如超出此保修政策的;則以各個時段德而樂施頒布的實時保修政策為準，詳情請留意各零售網點的書面通告及產品保修卡上約定的執行細則)

◆ 免費安檢保養

每年6月~9月只要撥打德而樂施服務熱線預約就有專業的服務人員為所有德而樂施用戶提供免費安檢服務,讓您安心使用每一天。

◆ 三個“零”售后服務目標

隨叫隨到····零延誤;一到就好···零返修;保證100%···零用戶投訴

◆“五個一”升級服務模式

遞上一張名片;穿上一副鞋套;自帶一塊墊布;自帶抹布一塊;提供“一站式”產品通檢服務。

√ 上門服務時出示上崗資格證

√ 公開出示我們統一收費標準,并按標準收費,收費后為用戶開具票據

√ 不吃用戶的飯;不要用戶的禮品;不在用戶家抽煙

√ 服務后清理到位;服務后通電試機到位;演示到位;服務后向用戶講解使用知識到位

客戶從代理處購機后,售后問題是讓客戶直接聯系總部嗎?

是的，只要是從正規途徑購得我司產品,客戶都可憑報修卡上的聯系電話,直接聯系廣州總部售后服務中心,由總部專業售后人員與客戶一對一解決售后問題。

德而樂施產品返修率高不高?

德而樂施電熱水器擁有50年的養生電器制造歷史，注重技術創新，獲得多項專利證書及安全認證，是經國家合格評定質量信得過產品及全國電熱水器產品質量公證十佳品牌。加上獨家專利加熱技術及領先的恒溫恒流技術等優勢，產品質量有保障了，售后問題自然就減少了。

德而樂施售后服務及不及時,會不會亂收費?

德而樂施售后人員都是經過嚴格培訓上崗、按照公司統一安裝標準進行安裝的。且總部售后服務中心有一套完整的售后服務質量跟蹤系統,能追溯具體每個客戶的服務記錄，監管售后服務質量。所以不會存在服務不及時或亂收費問題。

德而樂施的售后覆蓋網點多嗎?

德而樂施售后網點遍布全國30省,661個城市，1588區縣鄉鎮和街道。